Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a JAILTON JOSE DA SILVA SERVICOS E ASSESSORIA - EPP (CNPJ 36.597.140/0001-36), operadora da plataforma My Controller ("nós", "nosso"), coleta, usa, armazena, compartilha e protege dados pessoais de clientes, usuários e visitantes do nosso site e sistema, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).

Ao usar o site mycontroller.com.br ou a plataforma My Controller, você concorda com as práticas descritas nesta política. Se você não concordar, pedimos que não utilize nossos serviços e entre em contato conosco para esclarecimentos.

1. Quem é o responsável pelos seus dados (Controlador)

O Controlador dos dados pessoais tratados por meio do My Controller é a JAILTON JOSE DA SILVA SERVICOS E ASSESSORIA - EPP (CNPJ 36.597.140/0001-36), sediada em Cabo de Santo Agostinho, Pernambuco. A segurança da informação e a governança de proteção de dados da plataforma são conduzidas com apoio técnico da Vion Security.

2. Quais dados coletamos

Coletamos diferentes categorias de dados, dependendo de como você interage conosco:

• Dados de cadastro e conta: nome, e-mail, telefone e senha (armazenada de forma criptografada, nunca em texto legível).
• Dados contratuais: razão social, CNPJ da empresa contratante, e nome e CPF do responsável pelo contrato.
• Dados de uso da plataforma: chamados de manutenção abertos, ativos e equipamentos cadastrados, movimentações de estoque, notas fiscais, e um histórico de ações (log de auditoria) para fins de segurança e rastreabilidade.
• Dados do formulário de demonstração comercial: nome, e-mail, telefone, empresa, área do empreendimento, quantidade de profissionais e descrição de problemas operacionais, coletados quando você solicita uma demonstração pelo site.
• Dados de navegação e cookies: cookies estritamente necessários para autenticação e funcionamento do sistema, e cookies de terceiros usados para medição de anúncios (Meta/Facebook Pixel) em nosso site de vendas — ver seção 7.

3. Para que usamos seus dados (finalidade e base legal)

• Execução do contrato: operar a plataforma que você contratou, incluindo login, gestão de chamados, estoque e demais funcionalidades (Art. 7º, V, LGPD).
• Atendimento a solicitações comerciais: responder ao seu pedido de demonstração e apresentar uma proposta comercial (Art. 7º, V, LGPD — procedimentos preliminares relacionados a contrato).
• Comunicações operacionais: avisos de vencimento de contrato, notificações de chamados e credenciais de acesso, necessários à própria prestação do serviço.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: manutenção de registros fiscais e contratuais pelo prazo exigido em lei (Art. 7º, II, LGPD).
• Segurança: prevenção a fraudes e uso indevido, incluindo logs de auditoria e controle de acesso (Art. 7º, IX — legítimo interesse).
• Publicidade e marketing: mensuração de campanhas de anúncios (Meta/Facebook Pixel), com base no seu consentimento, exercido por meio das configurações de cookies do seu navegador.

4. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com operadores que nos ajudam a prestar o serviço:

• Supabase — hospedagem do banco de dados e infraestrutura da plataforma.
• Resend — envio de e-mails transacionais (confirmações, credenciais, avisos).
• Meta/Facebook — mensuração de anúncios no site de vendas (Facebook Pixel), quando você consente com cookies não essenciais.
• Vion Security — consultoria de segurança da informação e apoio à governança de proteção de dados.

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

5. Transferência internacional de dados

Alguns dos operadores acima (Supabase, Resend, Meta) processam dados em servidores localizados fora do Brasil, incluindo nos Estados Unidos. Essas transferências são feitas com base nas salvaguardas previstas no Art. 33 da LGPD, e esses fornecedores adotam padrões contratuais e técnicos de proteção de dados reconhecidos internacionalmente.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política: durante toda a vigência do seu contrato conosco, e por até 5 (cinco) anos após o encerramento, prazo necessário para cumprimento de obrigações legais, fiscais e eventual defesa em processos judiciais ou administrativos. Dados de solicitações de demonstração que não avançam para um contrato são mantidos por até 2 (dois) anos.

7. Cookies

Usamos dois tipos de cookies:

• Estritamente necessários: cookies de sessão e autenticação (ex.: manter você logado na plataforma). Não podem ser desativados, pois o sistema não funciona sem eles.
• Não essenciais (publicidade): o Facebook Pixel, usado apenas no site de vendas (mycontroller.com.br), para medir a eficácia de campanhas de anúncios. Você pode gerenciar ou bloquear esses cookies diretamente nas configurações de privacidade do seu navegador.

8. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Senhas armazenadas com hash criptográfico, nunca em texto legível.
• Tráfego criptografado via HTTPS/TLS em toda a plataforma.
• Controle de acesso por perfil (RBAC) — cada usuário só acessa o que é necessário para sua função.
• Trilha de auditoria imutável de ações sensíveis no sistema.
• Autenticação multifator (MFA) disponível para contas administrativas.
• Avaliações periódicas de segurança conduzidas com apoio da Vion Security.

9. Seus direitos como titular de dados

Nos termos do Art. 18 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogar seu consentimento, quando aplicável;
• Se opor a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso encarregado de dados pelo e-mail contato@mycontroller.com.br. Responderemos sua solicitação dentro do prazo legal.

10. Menores de idade

O My Controller é uma plataforma B2B destinada a empresas e não é direcionada a menores de 18 anos.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

12. Contato e encarregado de dados (DPO)

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento dos seus dados pessoais podem ser enviadas para contato@mycontroller.com.br.